¿Cómo hago para reclamar algo de una entidad financiera?

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El primer paso debe ser reclamarle a la propiedad entidad financiera que te ofreció el producto o servicio sobre el que tienes alguna queja. Es importante que lo hagas por escrito y que tomes nota de con quién hablaste, cuándo y dónde y que tengas. Después de un cierto tiempo, la entidad debe responder a tu reclamo.

Si entiendes que no fuiste atendido adecuadamente, puedes elevar tu reclamo al Departamento de Protección al Usuario (ProUsuario) de la Superintedencia de Bancos de la República Dominicana. Para más información, visita su portal.

¿Tienes otra pregunta? Vuelve a nuestra página de Preguntas Frecuentes.

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