Sin prensa , por favor: la preferencia por “cumplir” desde la sombra

 

Cuando la cultura de la opacidad se impone en medio de fuertes debilidades institucionales, la expresión que define el título de este escrito resulta muy común, especialmente en personas que gestionan entidades públicas, sin excluir a segmentos del sector privado no amigables con la transparencia.

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Bextro: La prevención de crisis de comunicación es la clave

Conduciendo de Quebec a Nueva York aproveché para revisar mi WhatsApp mientras descansaba en una de esas áreas de acceso gratuito en carreteras americanas –propias de la economía del confort- con baño, agua potable, información del lugar, café e internet.

Un vídeo rústico realizado con teléfono celular mostraba la silueta de una pareja a través de una ventana aparentemente teniendo relaciones sexuales.

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Buen contenido, el elíxir para para ganar presencia mediática

Si bien el contexto en que se producen los hechos constituye el marco de la noticia, la calidad del contenido, su relevancia, novedad, valor y capacidad de despertar interés público serán la piedra filosofal para conquistar espacios mediáticos.

Existe una tendencia muy marcada entre algunos entes corporativos e institucionales, públicamente expuestos, a obsesionarse con “una buena cantidad de medios” en las actividades consideradas noticiables y hasta se atreven a medir, en determinadas coyunturas, el desempeño del área de relaciones públicas en función de esa presencia mediática.

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Vida offline y online: la trampa de una dicotomía

Es bastante tenue y porosa la frontera entre lo público y lo privado en las redes sociales. La mejor opción es estar presentes con una estrategia de comunicación como plataforma.

Son cada vez más frecuentes las fricciones que se generan entre medios de comunicación ordinarios y personalidades públicas que defienden a capa y espada su derecho a tener dos vidas: una en las redes sociales (virtual) y otra en su realidad más concreta, a la que algunos especialistas llaman offline.

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Comunicación bancaria y financiera: ¿todas las posibilidades?

Al final, cuando la burbuja estalla, son los hechos y las prácticas los elementos reveladores de la esencia, y ninguna burbuja cuenta con el beneficio de la permanencia indeterminada.

Desde su eslogan, pasando por los abundantes patrocinios, mecenazgos y estrategias publicitarias, el Banco Intercontinental (Baninter), colapsado en 2003, se construyó una aureola de grandeza, una imagen todopoderosa y omnipresente que durante un buen tiempo solapó su realidad y le granjeó cierto grado de admiración.

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Comunicación de crisis: diseño de mensajes clave

…Sin transparencia es imposible hallar soluciones eficaces y mucho menos crear esos “frames” que le ayudarán a vadear con éxito la crisis.

Los estrategas de comunicación, orgánicos o no, suelen hablar mucho del diseño de mensajes clave, aquellos tópicos que, bien expuestos, sabiamente repetidos y proyectados en el momento oportuno, pueden variar favorablemente el curso de una crisis.

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¿Medios pequeños o marginales? ¡Cuidado!

comunicación y mediosLos relacionistas públicos y directores de comunicación (Dircom) de antaño preparaban con esmero y dedicación su lista de contactos, que actualizaban periódicamente para tener siempre al alcance y favorecerse de los principales formadores de opinión pública.

Quienes articulaban esta base de datos con cierto rigor profesional no registraban todos los nombres en el mismo plano.

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Hablar con edición

Un buen portavoz diseña mensajes clave de quince segundos o menos con las palabras precisas, el ritmo, la coherencia, la simpleza profunda y un nivel de claridad que seduce al periodista y al editor.

Cuando un reportero de televisión va tras la noticia, la captura de las mejores imágenes y los ángulos visuales de mayor impacto son su principal presupuesto para contribuir con la creación del discurso iconográfico que –en ese medio- pesa más que las palabras.

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Huella digital y reputación

Las empresas e instituciones con vocación ganadora, además de reforzar las buenas prácticas, están compelidas a trabajar su reputación online.

La reputación online adquiere cada vez más vigencia en la misma medida en que la economía digital avanza, movida especialmente por el comercio y una gama de servicios que incluyen aspectos tan variados como entretenimiento, salud, finanzas, alimentación, educación, viajes y otros.

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Punto de partida

En sus múltiples expresiones, la comunicación como ciencia y práctica profesional me trae adherido a ella irremediablemente desde hace más de dos décadas.

Desde reportero radiofónico con una especie de ‘walkie talkie’ cubriendo protestas, hasta ‘paliteador’ de cables en el teletipo, redactor de Olympia u Olivetti y –ya más contemporáneo- narrador digitalizado de historias en Unisys.

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