14 derechos que tienes como usuario de los servicios de telecomunicaciones

14 derechos que tienes como usuario de los servicios de telecomunicaciones

¿Conoces tus derechos como usuario/a de las telefónicas? Si tu respuesta es no o no estás seguro/a, esta publicación es para ti. El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones resalta catorce derechos que te asisten. Estas medidas son socializadas por el órgano regulador a través de la Carta de Derechos y Deberes, publicada en su página web. La institución también dispone de un departamento destinado a brindar asistencia al usuario, a través del cual son canalizados los reclamos en caso de que se produzca una violación de sus derechos.

Entre tus derechos como usuario de los servicios de telecomunicaciones se destacan los siguientes:

  1. Libertad de elección

Tienes derecho a elegir la prestadora y los planes que te convienen.

  1. Portabilidad numérica

Tienes derecho a mantener tu número de teléfono si decides cambiar de operadora.

  1. Contrato de servicios

Tienes derecho a recibir una copia del contrato que contraigas con la prestadora de servicios.

  1. Información

Tienes derecho a obtener toda la información que necesites sobre productos o servicios.

  1. Facturación

Tienes derecho a recibir facturas por los servicios contratados.

¿Hay alguno de estos derechos que desconocías? Si es así, escríbenos de cuál se trata en la sección de comentarios, al pie de este post.

  1. Continuidad y Calidad

Tienes derecho a recibir el servicio contratado sin interrupción y en condiciones de calidad.

  1. Suspensión Temporal

Tienes derecho a suspender temporalmente el servicio.

  1. Transferencia de saldo no consumido al periodo siguiente

Tienes derecho a la transferencia de saldo no consumido al periodo siguiente hasta por 90 días.

  1. Presentar quejas y reclamaciones

Tienes derecho a reclamar por inconvenientes con el servicio.

  1. Privacidad y protección de datos

Tienes derecho a la privacidad y protección de datos personales.

  1. No discriminación

Tienes derecho a la no discriminación por discapacidad, origen étnico o religión.

  1. Establecer límites de crédito

Tienes derecho a establecer tope o limite para bloqueo automático del servicio roaming de datos.

  1. Servicio gratuito de emergencia

Tienes derecho a llamar gratis al servicio de emergencia 9-1-1 en las demarcaciones en que esté disponible.

  1. Límites en horarios y número con fines de cobro

Tienes derecho a que se respete el horario y límites de comunicación de gestión de cobro de deudas.


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