Pro Consumidor retorna en conciliación RD$209.9 MM durante 2018

Pro Consumidor retorna en conciliación RD$209.9 MM durante 2018

Al cierre de 2018 fueron devueltos a consumidores unos RD$209 millones 888 mil 536, por concepto de reclamaciones realizadas en el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), este monto supera en un 12% el retorno económico del 2017.

Así lo informó este miércoles la directora de Pro Consumidor, Anina Del Castillo.

La funcionaria sostuvo que entre los sectores más atendidos en conciliaciones se encuentran, los alimentos, electrodomésticos, vehículos, viviendas, aparatos electrónicos, servicios mecánicos, boletos aéreos, servicios de courier, artículos del hogar, servicios funerarios, agencias y paquetes turísticos, productos de belleza, entre otros.

El monto supera en un 12% el retorno económico recibido en 2017. Clic para tuitear

“Fueron conciliaciones satisfactorias, expresión concreta de respuesta efectiva a la población consumidora que reclamaron, bajo el principio de los derechos fundamentados en la protección, la igualdad y la no discriminación”, agregó Del Castillo.

Expresó que a través de la conciliación se promovió la solución a controversias suscitadas entre consumidores y proveedores, lográndose así resultados a corto plazo que favorecieron a los consumidores, evitando procesos judiciales en los tribunales, sin necesidad de abogados y de manera breve, rápido, fácil y gratuito.

Del Castillo, señaló que la conciliación como mecanismo legal, reúne a las partes involucradas en el conflicto frente a un agente conciliador de Pro Consumidor, las cuales deciden la solución del problema, levantándose un acta que tiene el mismo carácter de una sentencia judicial, de forma confidencial y reservada.

Dijo que la entidad que dirige, tiene el compromiso de cumplir su misión con procesos que generen credibilidad y en el ofrecimiento de un servicio eficiente y eficaz que dé respuesta a las demandas interpuestas por los consumidores y usuarios.

demás, hizo un llamado a los consumidores que a la hora de realizar una compra de cualquier producto, artículo u electrodoméstico, verifique su estado antes de retirarlos y de firmar un descargo, dado a que pudiera ser que con dicho descargo el proveedor quedara exento de responsabilidad.

Asimismo, indicó que en caso de que el comprador decida trasportar el artículo por cuenta propia, utilice un modo de trasportación adecuado para minimizar la posibilidad de averías con el traslado del mismo hacia su destino final.

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